Retraite Active

GUYON · Inscrit le: 06 Jan 2007 Messages: 45 Localisation: Banlieue Parisienne

Bonjour à tous
Je me prépare à la retraite qui va venir dans 3 mois, à 59 ans.
Mon projet est, à la fois tourné vers les loisirs (voyages et généalogie notamment) et vers le maintien d'une activité rémunérée, sans oublier de devenir grand père dans 5 mois.

manany · Posté le: 06-01-2007 20:58 Sujet du message:

bonjour Guyon ..moi j'y serais en juillet......mais comme je ne travaille plus ..sa ne se veras pas..tu as raison si tu peux faire encore une activite..
je te souhaite bonne chance et bienvenue parmis nous si tu compte rester parmis nous
_________________
Mets a profit le jour present (Horace)

claudius · Posté le: 06-01-2007 21:07 Sujet du message:

Guyon,je te souhaite la

mondreux · Posté le: 06-01-2007 22:07 Sujet du message:

Bienvenue Guyon, devenir grand-père : un vrai changement de vie surtout la première fois Smile

. Avec 5 petits-enfants je suis presque installé dans la routine Wink

Tu vas voir comme ILS sont sympas sur ce forum Very Happy

Gilbert

Annick · Posté le: 06-01-2007 22:17 Sujet du message:

Bonjour Guyon,

Bienvenue chez nous, installe-toi, parcours nos rubriques et n'hésite pas à participer.

A bientôt.
_________________

" Le bonheur ne court pas le monde; il faut vivre où l'on est heureux "

Papy Lulu · Posté le: 07-01-2007 07:39 Sujet du message:

Bienvenue sur ce forum!!
_________________
Lorsque tu ne vois pas bien ce qu'il y a au loin..rien ne t'oblige à aller voir de pres (conseil d'un sage Berbère)

campanule · Inscrit le: 22 Aoû 2006 Messages: 6180

Bonjour Guyon, je te souhaite la bienvenue sur le forum de RA et à bientôt de te lire.

Chabarle2 · Inscrit le: 05 Avr 2006 Messages: 1321 Localisation: 57

Guyon, tu suis à peu près le même chemin que moi des occupations et une petite activité salarié...Je trouve qu'on reste jeune

A bientôt Amitiés
_________________

Perdre for l'honneur et l'idéal

lilas · Inscrit le: 24 Mar 2005 Messages: 6577 Localisation: Landes

.

bonjour Guyon, racontes nous un peu ton métier.....a bientôt Lisa
_________________

on devrait bâtir les villes à la campagne, l'air y est plus pur

GUYON · Posté le: 09-01-2007 21:31 Sujet du message: Métier

Lisa : je suis responsable d'une plate-forme d'appels travaillant pour des compagnies d'assurance automobile.
_________________
La retraite n'est pas la fin.

musika · Inscrit le: 23 Mar 2005 Messages: 18472

oui, guyon allez fais un petit effort, raconte ton metier..........

nous ne savons pas.

GUYON · Posté le: 12-01-2007 20:59 Sujet du message: Mon métier

Musika :
Lorsque qu'un conducteur a un accident de circulation et qu'il est assuré, soit sa voiture est réparable pour un coût inférieur à sa valeur , soit cela coûte plus cher, voire ce n'est pas réparable. Dans ce cas, la compagnie est obligée de dire à son client : "choisissez ou je vous paye votre voiture pour sa valeur totale et vous me cédez l'épave, ou vous gardez votre voiture et je vous indemnise à concurrence de sa valeur moins l'estimation de l'épave. C'est le code de la route.

Pour le compte de compagnies d'assurances, je propose aux assurés de céder leurs voitures accidentées, en contrepartie, ils sont indemnisés totalement. S'ils acceptent, je revends les voitures en l'état à des casseurs. S'ils refusent, je préviens la compagnie et la préfecture qui gèle la carte grise car les voitures ne peuvent être revendues qu'à des professionnels. L'objectif est de lutter contre le trafic de cartes grises et la pollution des épaves abandonnées dans les terrains vagues.

Une équipe gère et informe les assurés au téléphone avec pour objectif de prendre 90% des appels avec une attente moyenne inférieure à 10 secondes. En ce moment, nous sommes à 98% d'appels pris et 8 secondes d'attente.

Un ordinateur distribue les appels et gère les informations : abandons (l'assuré raccroche avant d'avoir été "pris"), dissuasions (un message l'avertit qu'il y a embouteillage et qu'il doit rappeler), durée de l'appel et bien d'autres choses encore.

Les assurés ne connaissent pas ni ne comprennent cette procédure. Les conversations téléphoniques sont quelquefois "tendues".

Le second objectif de l'équipe est d'être en "zéro retard" : tous les jours, ce qui est arrivé dans la journée doit avoir été traité. Les conducteurs sont en effet privés de leurs voitures et ils ne pourront être indemnisés par les compagnies que lorsque le problème de l'épave aura été réglé. Certains sont "à pied", d'autres empruntent à court terme pour remplacer la voiture détruite, d'autres encore louent une voiture de remplacement. Il faut donc faire vite.
_________________
La retraite n'est pas la fin.