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Posté le: 19-04-2011 18:46 Sujet du message: facture du siècle
Je ne sais pas trop si cette information doit être mise ici ou dans la rubrique "rires et délires"
Le liquoriste Védrenne a reçu une facture téléphonique de 716 millions d'euros.
En ouvrant leur facture téléphonique, les responsables de la maison Védrenne, basée à Nuits-Saint-Georges, en Côte-d'Or, ont cru à une blague : le montant dépassait les 716 millions d'euros.
"716.414.273,40 euros. C'est tellement énorme quand on voit le montant écrit, qu'on a du mal à y croire, on se réunit à plusieurs", a déclaré Gérard Chaussée, directeur de Védrenne.
"Dans un premier temps, j'ai cru que c'était un faux, avec tout ce qu'on peut faire de nos jours sur ordinateur. J'ai tourné la facture dans tous les sens", poursuit-il à propos du document, reçu vendredi 15 avril 2011, selon une information du Bien Public.
"Sans vouloir polémiquer avec Orange, ce qui m'étonne le plus, c'est l'absence de réaction de l'entreprise. On vous dit juste, "c'est une erreur", et voilà!", ajoute M. Chaussée, qui dit avoir reçu des "excuses téléphoniques", "simples et brèves, mais pas à la hauteur de la bévue commise".
Du côté de l'opérateur Orange, on parle d'un "bug informatique au moment de l'édition de la facture". "Dans le système informatique, c'est le bon montant qui a été intégré. Si le client n'avait pas regardé sa facture, ce qui arrive parfois, il n'aurait bien évidemment pas été prélevé de ce montant-là", assure-t-on également. "On regarde de près ce qui a pu se passer. Heureusement, c'est plus de peur que de mal pour ce client", estime l'opérateur.
Il s'agit d'une entreprise de ma région. Je pense que les responsables ont le coeur solide... _________________ Ne craignez jamais de vous faire des ennemis ; si vous n'en avez pas, c'est que vous n'avez rien fait.
(Clemenceau)
Là où c'est plus grave, c'est quand le montant (erroné) reste dans les limites du vraisemblable ( 1000 euros par exemple) et donc risque de gêner sérieusement le budjet de l'abonné tant que la preuve de l'erreur n'est pas faite ... _________________ "Il y a deux ans que je n'ai pas parle a ma femme, c'était pour ne pas l'interrompre." - Jules Renard.
Inscrit le: 14 Mai 2007 Messages: 4044 Localisation: Berry
Posté le: 21-04-2011 04:34 Sujet du message:
Bonjour à tous,
Chaque semaine je jette un oeil sur les compteurs d'eau et d'électricité. Cela ne prend que quelques secondes et peut se révéler d'une grande utilité. Nous déléguons trop de petite tâches comptables à l'ordinateur en oubliant que lui aussi peut commettre des erreurs. _________________ Vive la vie à la campagne.
Jonas18
Inscrit le: 09 Mai 2007 Messages: 1656 Localisation: La Champagne
Posté le: 24-04-2011 08:42 Sujet du message:
JONAS18 a écrit:
Bonjour à tous,
Chaque semaine je jette un oeil sur les compteurs d'eau et d'électricité. Cela ne prend que quelques secondes et peut se révéler d'une grande utilité. Nous déléguons trop de petites tâches comptables à l'ordinateur en oubliant que lui aussi peut commettre des erreurs.
Bonjour JONAS
Comme toi je vérifie mes compteurs, pas chaque semaine, chaque mois, mais...
Chaque jour je me connecte sur mon compte à la banque, en cas où j'aurai des prélèvements sauvages. Un ami a eu des prélèvements de CB qu'il ne devait pas avoir, il a eu beaucoup de mal à se les faire rembourser, car il avait attendu trop longtemps pour en faire la demande.
Je n'ai pas une confiance aveugle dans les prélèvements automatiques (EDF, impôts, mutuelles, etc.) je préfère les suivre régulièrement. _________________ DANIEL
Inscrit le: 21 Mai 2010 Messages: 1940 Localisation: region centre
Posté le: 27-04-2011 12:05 Sujet du message:
Sur le sujet, (j'ai aussi vu le reportage) ce qui m'a frappé le plus c'est le montant de la ristourne ( je n'ai pas la memoire des chiffres mais c'etait dérisoire ) qu'ORANGE a octroyé a son abonné pour une facture de cet accabit.
Quand aux erreurs, vrai qu'il faut surveiller, mais aussi sur les dates de prelevements qui sont tres irreguliers (surtout au debut de mois, la ou l'on est susceptible d'aggios par contre le tresor public lui et tres regulier dans ses dates et l'on peut avoir confiance). _________________ faut y aller tant qu'on le peut, le temp passe vite.
Inscrit le: 09 Mai 2007 Messages: 1656 Localisation: La Champagne
Posté le: 28-04-2011 07:30 Sujet du message:
leon a écrit:
Quand aux erreurs, vrai qu'il faut surveiller, mais aussi sur les dates de prelevements qui sont tres irreguliers (surtout au debut de mois, la ou l'on est susceptible d'aggios par contre le tresor public lui et tres regulier dans ses dates et l'on peut avoir confiance).
Bonjour Leon
Il est vrai qu'il n'y a pas de problème avec les prélèvements du trésor public, le risque ne vient pas de ce côté, mais de la banque qui peut faire passer la bande des prélèvements deux fois.
Cela m'est arrivé, j'ai signalé l'erreur rapidement (dans la journée) à mon agence qui a rectifié aussitôt.
L'erreur est humaine, et c'est toujours l'humain qui commande...même l'informatique _________________ DANIEL
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